Этика сервиса “Сходи туда”

1. Миссия сервиса

Сервис создаёт пространство, где малые предприниматели и организаторы камерных мероприятий встречаются с людьми, которые выбирают качественный, приятный, созвучный их ценностям досуг.
Мы поддерживаем развитие самозанятости, малого и среднего бизнеса. Помогаем людям находить мероприятия, где есть забота, комфорт, развитие и уважение к психо-эмоциональному благополучию.

2. Позиция сервиса”Сходи туда”

Наш сервис — это:

Фильтр качества: мы поддерживаем только те мероприятия, которые дают реальную пользу, ценность и честное описание.
Помощник: мы создаём удобные инструменты, чтобы организатор мог развивать свою деятельность.
Посредник: мы соединяем организаторов и аудиторию, которые хотят расти. приносить пользу и развиваться.
Хранитель ценностей: мы охраняем интересы осознанной аудитории и поддерживаем культуру зрелого взаимодействия.

3. Ценности сервиса

Прозрачность: ясные правила и честная информация.
Ответственность: каждый участник процесса отвечает за свою часть взаимодействия.
Уважение к авторству: запрещено копирование мероприятий других организаторов.
Качество событий: ценность, польза, соответствие заявленным ожиданиям.
Честность в описании: без преувеличений, ложных обещаний и манипуляций.
Безопасность участников: психологическая, эмоциональная и физическая.
Созвучие в ценностях: мероприятия отражают ориентир на развитие, комфорт, здоровье, благополучие.
Польза: каждое мероприятие рождает значимый опыт.

4. Формы взаимодействия

Ответ в течение 1 часа в рабочее время организатора.
Тон общения: дружелюбный, уважительный, деликатный, деловой, ориентированный на зрелый диалог.
В конфликтных ситуациях сервис выбирает ясную коммуникацию и бережность, без давления и агрессии.

5. Поддерживаемое поведение организаторов

Мы поощряем:

Честные описания без искажений.
Оперативность и корректность общения.
Заботу об участниках и внимание к их комфорту.
Реалистичность условий и прозрачность стоимости.
Продвижение сервиса (скидка 10% за размещение рекламы сервиса).

6. Ограничиваемое поведение

Запрещаются:

Любые нарушения законодательства РФ.
Недостоверная информация.
Агрессия, дискриминация, оскорбления.
Финансовые манипуляции.
Спам в любой форме (email, соцсети, звонки).
Звонки с разных номеров при отказе пользователя.
Накрутки, ложные отзывы, искусственное продвижение.
Копирование мероприятий или описаний других организаторов.

Нарушение этих правил ведёт к немедленному исключению без возврата средств.

7. Политика конфликтов и жалоб

Применяются строгие правила.
Сначала идёт предупреждение.
Повторное нарушение — исключение из сервиса.

Эти правила действуют на всех:
организаторов, участников мероприятий, обычных пользователей.

8. Ответственность сторон

Сервис отвечает за:

техническую стабильность,
развитие площадки,
качество модерации.

Организаторы отвечают за:

достоверность описаний,
безопасность формата,
проведение мероприятия на заявленном уровне.

Участники отвечают за:

свой выбор,
соблюдение законодательства РФ,
уважительное поведение на мероприятиях.

9. Этичный язык

Ясность.
Взрослая коммуникация.
Дружелюбие и уважение к границам.
Человечность и отсутствие давления.
Интонация заботы и взаимоуважения о выборе и комфорте.

10. Духовно-философская основа

Этика сервиса опирается на:

зрелый выбор,
уважение к личным границам,
ориентацию на реальность,
отказ от манипуляций в любых формах,
ценность осознанности,
принцип «польза прежде всего».

11. Требования к качеству мероприятий

Форматы до 50 человек.
Подача свободная, но рекомендуется следовать методическим подсказкам в блоге сервиса.
Мероприятие должно давать реальную пользу и соответствовать описанию.

12. Работа с данными и временем

Уважение к личному времени пользователей и организаторов.
Сервис и участники соблюдают законы РФ о персональных данных.
Сервис не допускает навязчивых контактов и назойливых продаж.

13. Роль модерации

Модерация — это команда, которая:

поддерживает чистоту пространства,
следит за соответствием мероприятий ценностям сервиса,
обеспечивает прозрачность и культуру взаимодействия.

14. Внутренние правила для команды сервиса

Стандарты общения — уважение, ясность, качественная обратная связь.
Ответ в разумный срок.
Внимание к деталям.
Аккуратность при работе с данными.
Соблюдение миссии и этики сервиса в каждом действии.

Этика сервиса может обновляться с опытом. Незнание актуальных обновлений не освобождает от ответственности.